一、iso20000信息技术服务管理体系认证是什么？

     iso20000 是世界上第一部针对信息技术服务管理（IT Service Management）领域的国际标准， iso20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。 iso20000认证指组织建立的信息技术服务管理符合 iso20000标准，从而通过 iso20000认证。

     iso20000是IT运维和服务管理的国际标准，重点通过IT服务标准化来解决企业服务管理问题，目的是提高客户满意度、提高运维或服务效率，使运维或者服务部门转化为利润中心，提高企业竞争力。通俗的讲就是像制造产品一样的制造服务

二、iso20000信息技术服务管理体系认证适用于哪些行业？

    iso20000标准一方面可以用于IT服务业，比如IT咨询、系统集成、IT教育 与培训、IT系统外包、业务流程外包、软件与硬件维护与支持等服务；另 一方面，也可以应用于组织内部的IT服务部门，比如金融、电信等行业的 数据中心等。

三、iso20000信息技术服务管理体系认证的条件？

1、中国企业持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》、《生产许可证》或等效文件；外国企业持有关机构的登记注册证明。

2、申请方的IT服务管理体系已按ISO/IEC 20000-1:2018 标准的要求建立， 并实施运行3个月以上。

3、至少完成一次内部审核，并进行了管理评审。

4、信息技术服务管理体系运行期间及建立体系前的一年内未受到主管部门行政处罚。

iso20000信息技术服务管理体系认证

四、iso20000信息技术服务管理体系认证的周期？

通常办理周期为2-3个月。

注：证书最长三年有效，每年需要进行年审，三年换证，根据监督审核结果，确定认证证书的保持/暂停/撤销的注册。

五、iso20000信息技术服务管理体系认证需要提供的材料？

1、组织法律证明文件，如营业执照及年检证明复印件；

2、 组织机构代码证书复印件；

3、申请认证体系有效运行的证明文件（如体系文件发布控制表，有时间标记的记录等复印

4、申请组织简介（申请组织的主要业务流程；组织机构图或职能表述文件；）

5、申请组织的体系文件；信息安全管理流程等

6、申请组织体系文件与 ISO/IEC 20000-1:2018（E）要求的文件对照说明

7、申请组织内部审核和管理评审的证明资料

8、申请组织记录保密性或敏感性声明